Das richtige Audioformat für Starface
Starface-Telefonanlagen unterstützen Audiodateien im WAV-Format mit PCM-Kodierung. Je nach Einsatzzweck gelten unterschiedliche Anforderungen:
- Ansagen (Begrüßung, Anrufbeantworter, IVR): WAV PCM, 16 Bit, 8.000 Hz (8 kHz), Mono
- Wartemusik (Music on Hold): WAV PCM, 16 Bit, 16.000 Hz (16 kHz), Mono
- Maximale Dateigröße: 30 MB
Wichtig: Der Dateiname darf keine Umlaute (ä, ö, ü, ß) und keine Sonderzeichen enthalten. Verwenden Sie ausschließlich Buchstaben (a-z), Ziffern und Bindestriche oder Unterstriche. Eine Datei namens begruessungsansage.wav funktioniert – aber Begrüßungsansage.wav mit Umlauten wird von Starface möglicherweise abgelehnt oder fehlerhaft abgespielt.
Laden Sie Ihre Audiodatei einfach im kostenlosen Online-Konverter auf audiokonverter.com hoch und wählen Sie das Starface-Preset. Samplerate, Bittiefe und Kanalanzahl werden automatisch korrekt eingestellt.
Ansage in Starface hochladen
Sobald Ihre Audiodatei im richtigen Format vorliegt, laden Sie sie über die Starface-Administrationsoberfläche hoch:
- Melden Sie sich im Starface-Adminbereich an (in der Regel über https://ihre-starface-ip/admin).
- Navigieren Sie zu Module und wählen Sie das gewünschte Modul (z. B. Ansage vor Melden, IVR oder Voicemail).
- Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Hochladen und wählen Sie Ihre konvertierte WAV-Datei aus.
- Speichern Sie die Modulkonfiguration und führen Sie einen Testanruf durch, um die Ansage zu prüfen.
Je nach Starface-Version und installiertem Modulpaket können die Menüpunkte leicht abweichen. Die grundsätzliche Vorgehensweise bleibt jedoch identisch: Datei im korrekten Format bereitstellen, im passenden Modul hochladen, testen.
Wartemusik konfigurieren
Wartemusik (Music on Hold) wird in Starface separat von den Ansagen verwaltet:
- Öffnen Sie im Adminbereich den Punkt Module > Wartemusik (oder Server > Music on Hold, je nach Version).
- Laden Sie Ihre Musikdatei im Format WAV PCM, 16 Bit, 16 kHz, Mono hoch. Beachten Sie: Die Samplerate für Wartemusik ist höher als für Ansagen.
- Achten Sie darauf, GEMA-freie Musik zu verwenden, um lizenzrechtliche Probleme zu vermeiden.
- Speichern Sie und testen Sie die Wartemusik durch einen internen Anruf mit Halten-Funktion.
Tipps für Starface-Ansagen
- Keine Umlaute im Dateinamen: Das ist der häufigste Fehler bei Starface. Benennen Sie Ihre Datei vor dem Hochladen um – z. B. begruessungsansage.wav statt Begrüßungsansage.wav.
- Dateigröße prüfen: Die maximale Dateigröße beträgt 30 MB. Bei einer Samplerate von 8 kHz und Mono entspricht das mehreren Minuten Spielzeit – für typische Ansagen also kein Problem.
- Wartemusik mit 16 kHz: Verwechseln Sie nicht die Samplerate für Ansagen (8 kHz) mit der für Wartemusik (16 kHz). Im Konverter können Sie die Samplerate gezielt einstellen.
- Testanruf machen: Prüfen Sie jede Ansage nach dem Hochladen durch einen echten Anruf. Was auf dem Computer gut klingt, kann am Telefon anders wirken.
- Professionelle Ansagen: Für einen seriösen Eindruck lohnt sich eine professionell eingesprochene Ansage – entweder per KI auf ansagen.ai oder aus dem Tonstudio auf anrufbeantworter24.com.
Häufige Fragen zu Starface-Ansagen
Welches Audioformat braucht Starface?
Starface benötigt WAV-Dateien mit PCM-Kodierung, 16 Bit Bittiefe, 8.000 Hz Samplerate und Mono-Kanal. Für Wartemusik (Music on Hold) gilt abweichend eine Samplerate von 16.000 Hz. Die maximale Dateigröße beträgt 30 MB. Nutzen Sie den kostenlosen Konverter auf audiokonverter.com, um Ihre Datei automatisch ins richtige Format zu bringen.
Warum wird meine Ansage von Starface nicht akzeptiert?
Die häufigsten Ursachen: Der Dateiname enthält Umlaute oder Sonderzeichen, die Datei ist nicht im korrekten WAV-PCM-Format, oder die Dateigröße überschreitet 30 MB. Benennen Sie die Datei um (nur a-z, 0-9, Bindestrich und Unterstrich) und konvertieren Sie sie mit dem Online-Konverter ins passende Format.
Kann ich MP3-Dateien in Starface verwenden?
Nein, Starface unterstützt für Ansagen ausschließlich das WAV-Format mit PCM-Kodierung. MP3-, OGG- oder andere komprimierte Formate müssen vorher konvertiert werden. Laden Sie Ihre MP3-Datei einfach im Konverter auf audiokonverter.com hoch und wählen Sie das Starface-Preset – die Umwandlung erfolgt automatisch.
Warum klingt meine Starface-Ansage verzerrt?
Verzerrter Klang entsteht meist durch eine falsche Samplerate oder Bittiefe. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datei exakt 8 kHz (Ansagen) bzw. 16 kHz (Wartemusik), 16 Bit und Mono verwendet. Auch eine zu hohe Aufnahmelautstärke kann zu Verzerrungen führen. Der Online-Konverter stellt alle Parameter automatisch korrekt ein.
Wo finde ich professionelle Ansagen für Starface?
Sie haben zwei Optionen: Auf ansagen.ai generieren Sie Telefonansagen per KI in wenigen Sekunden. Auf anrufbeantworter24.com erhalten Sie professionell eingesprochene Ansagen aus dem Tonstudio. In beiden Fällen können Sie die fertige Audiodatei anschließend kostenlos mit dem Konverter auf audiokonverter.com ins Starface-Format umwandeln.