Das richtige Audioformat für NFON
NFON akzeptiert zwei Audioformate für Telefonansagen und Wartemusik. Die empfohlene Variante ist WAV, alternativ wird auch MP3 unterstützt:
Variante 1: WAV (empfohlen)
- Dateiformat: WAV (RIFF)
- Kodierung: PCM (unkomprimiert)
- Bittiefe: 16 Bit
- Samplerate: 8.000 Hz
- Kanäle: Mono
Variante 2: MP3
- Dateiformat: MP3
- Bitrate: 128 kbps
- Kanäle: Mono
Die WAV-Variante liefert die zuverlässigsten Ergebnisse, da das System die Datei ohne zusätzliche Dekodierung abspielen kann. Bei MP3 muss NFON die Datei intern dekodieren, was in seltenen Fällen zu minimalen Qualitätsunterschieden führen kann.
Mit dem kostenlosen Online-Konverter auf audiokonverter.com wandeln Sie jede Audiodatei mit einem Klick ins passende NFON-Format um. Wählen Sie einfach das NFON-Preset, und alle Parameter werden automatisch korrekt eingestellt.
Ansage im NFON-Portal hochladen
NFON verwaltet alle Einstellungen über das cloudbasierte Administrationsportal. So laden Sie Ihre konvertierte Ansage hoch:
- Melden Sie sich im NFON-Administrationsportal an.
- Navigieren Sie zu Telefonie > Ansagen (bzw. Audio).
- Klicken Sie auf Neue Ansage hochladen.
- Wählen Sie die konvertierte WAV- oder MP3-Datei aus.
- Vergeben Sie einen aussagekräftigen Namen (z. B. „Begrüßung Hauptnummer").
- Weisen Sie die Ansage dem gewünschten Anruffluss, der Warteschleife oder der Voicemail zu.
- Speichern Sie die Einstellungen und führen Sie einen Testanruf durch.
Änderungen werden in der NFON-Cloud in der Regel innerhalb weniger Sekunden wirksam. Ein Testanruf von einem externen Anschluss bestätigt, dass die Ansage korrekt wiedergegeben wird.
Wartemusik bei NFON einrichten
Neben gesprochenen Ansagen können Sie bei NFON auch individuelle Wartemusik hinterlegen. Diese wird abgespielt, wenn Anrufer in der Warteschleife sind oder weitergeleitet werden.
Beachten Sie bei der Wartemusik:
- Verwenden Sie ausschließlich GEMA-freie Musik, um lizenzrechtliche Probleme zu vermeiden.
- Die Datei muss im selben Format vorliegen wie Ansagen (WAV PCM 16 Bit, 8 kHz, Mono oder MP3 128 kbps Mono).
- NFON spielt die Wartemusik in einer Schleife ab. Achten Sie darauf, dass Anfang und Ende nahtlos ineinander übergehen, um hörbare Sprünge zu vermeiden.
- Kombinieren Sie Wartemusik mit gesprochenen Hinweisen, um Anrufern Orientierung zu geben.
Sie haben noch keine passende Ansage? Erstellen Sie Ihren Text professionell mit ansagen.ai per KI oder lassen Sie ihn auf anrufbeantworter24.com im Tonstudio einsprechen.
Häufige Fragen zu NFON-Ansagen
Welches Format braucht NFON für Ansagen?
NFON akzeptiert WAV-Dateien (PCM, 16 Bit, 8.000 Hz, Mono) und MP3-Dateien (128 kbps, Mono). Die WAV-Variante wird empfohlen. Mit dem Konverter auf audiokonverter.com wandeln Sie jede Audiodatei kostenlos ins passende Format um.
Kann ich bei NFON auch MP3-Dateien verwenden?
Ja, NFON unterstützt neben WAV auch MP3 mit 128 kbps in Mono. Für die bestmögliche Kompatibilität empfehlen wir jedoch das WAV-Format (PCM, 16 Bit, 8.000 Hz, Mono).
Wie lade ich eine Ansage bei NFON hoch?
Melden Sie sich im NFON-Administrationsportal an, navigieren Sie zu Telefonie > Ansagen und laden Sie die konvertierte Datei hoch. Weisen Sie die Ansage anschließend dem gewünschten Anruffluss zu.
Gibt es eine maximale Dateigröße bei NFON?
NFON empfiehlt, die Dateigröße möglichst gering zu halten. Für gesprochene Ansagen (15–30 Sekunden) ist die Dateigröße in der Regel kein Problem. Bei längerer Wartemusik achten Sie auf eine Dateigröße von unter 5 MB.
Wo bekomme ich eine professionelle NFON-Ansage?
Auf ansagen.ai erstellen Sie KI-generierte Ansagen in Sekunden. Alternativ bietet anrufbeantworter24.com professionell eingesprochene Ansagen aus dem Tonstudio. Anschließend konvertieren Sie die Datei kostenlos auf audiokonverter.com.
Weitere Anleitungen für andere Telefonanlagen finden Sie auf unseren Ratgeberseiten zu Sipgate, Placetel und Telekom Cloud PBX. Allgemeine Tipps zur Erstellung von Telefonansagen lesen Sie in unserem Ratgeber Telefonansage erstellen.